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ETC省級(jí)/部級(jí)客服系統(tǒng)軟件服務(wù)
競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告
甘肅省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)清分結(jié)算中心采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在甘肅省公共資源交易網(wǎng)（https://ggzyjy.gansu.gov.cn）在線(xiàn)免費(fèi)獲得獲取采購(gòu)文件，并于2023-08-30 10:00:00（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：2023zfcg00358
項(xiàng)目名稱(chēng)：ETC省級(jí)/部級(jí)客服系統(tǒng)軟件服務(wù)
預(yù)算金額：95.53(萬(wàn)元)
最高限價(jià)：95.53(萬(wàn)元)
采購(gòu)需求：全省客戶(hù)聯(lián)絡(luò)總中心設(shè)置18個(gè)綜合席位、15個(gè)客服服務(wù)分中心設(shè)置45個(gè)客服席位，同時(shí)搭建在線(xiàn)智能機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人、智能語(yǔ)音呼出客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音呼入“甘小E”客服、短信發(fā)送、客服調(diào)度數(shù)據(jù)大屏，客服電話(huà)號(hào)碼認(rèn)證等功能，用于全省ETC客服日常質(zhì)檢、在線(xiàn)服務(wù)、用戶(hù)回訪(fǎng)、客服調(diào)度管理使用及軟件升級(jí)更新等服務(wù)工作。
合同履行期限：按合同約定執(zhí)行
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、申請(qǐng)人的資格要求
1.滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；（1）供應(yīng)商必須提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，國(guó)家和地方稅務(wù)登記證副本，組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（此三證已辦理統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的只需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本）；（2）提供2021年或2022年經(jīng)第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（成立不滿(mǎn)一年的，須提供銀行資信證明）；提供2023年內(nèi)任意一個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料；（3）具備履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的證明材料；（4）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書(shū)面聲明；（5）具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件的證明材料；（6）供應(yīng)商或其法定代表人、擬委任的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人在近三年內(nèi)不得有行賄犯罪行為（供應(yīng)商須自行提供承諾函）；（7）供應(yīng)商未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄中的禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間的方可參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。（以競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止日在“信用中國(guó)”網(wǎng)站、“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)站查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)，如相關(guān)失信記錄失效，供應(yīng)商需提供相關(guān)證明資料）。
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求：（1）根據(jù)財(cái)政部發(fā)布的《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》規(guī)定，本項(xiàng)目對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格給予10%的扣除。（2）根據(jù)財(cái)政部、民政部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》規(guī)定，本項(xiàng)目對(duì)殘疾人福利性單位產(chǎn)品的價(jià)格給予10%的扣除。（3）根據(jù)財(cái)政部發(fā)布的《關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定，本項(xiàng)目對(duì)監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格給予10%的扣除。
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)
三、獲取采購(gòu)文件
時(shí)間：2023-08-16至2023-08-23，每天上午00:00至12:00，下午12:00至0:00
地點(diǎn)：甘肅省公共資源交易網(wǎng)（https://ggzyjy.gansu.gov.cn）在線(xiàn)免費(fèi)獲得
方式：在線(xiàn)獲取
售價(jià)：0(元)
四、響應(yīng)文件提交
截止時(shí)間：2023-08-30 10:00:00
地點(diǎn)：甘肅省公共資源交易中心（蘭州市城關(guān)區(qū)雁興路68號(hào)）第一談判室
五、開(kāi)啟
時(shí)間：2023-08-30 10:00:00
地點(diǎn)：甘肅省公共資源交易中心（蘭州市城關(guān)區(qū)雁興路68號(hào)）第一談判室
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
七、其他補(bǔ)充事宜
無(wú)
①甘肅省公共資源交易網(wǎng)：https://ggzyjy.gansu.gov.cn
②信用中國(guó)”網(wǎng)站：https://www.creditchina.gov.cn
③中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)址：http://www.ccgp.gov.cn/
八、凡對(duì)本次采購(gòu)提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購(gòu)人信息
名 稱(chēng)：甘肅省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)清分結(jié)算中心
地 址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)雁北街道雁北路2826號(hào)
聯(lián)系方式：0931-8529960
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱(chēng)：甘肅省招標(biāo)中心有限公司
地 址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)飛雁街118號(hào)1-19層
聯(lián)系方式：0931-2909715 18919946958
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：馮先生
電 話(huà)：0931-2909715 18919946958
2023年8月15日
