- 時(shí)間：2020-12-11
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- 來源：蘭州日報(bào)
“團(tuán)長”喊你買菜了！
數(shù)字經(jīng)濟(jì)下 你家“菜籃子”升級了嗎？
時(shí)下，互聯(lián)網(wǎng)的觸角延伸到了我們生活的每個(gè)角落，“菜籃子”同樣不例外。尤其今年以來，在疫情的催化下，社區(qū)團(tuán)購模式異?；鸨Ｔ诿缊F(tuán)、拼多多、滴滴、橙心優(yōu)選等一批社區(qū)團(tuán)購“玩家”集體上演“蘭州行”的背景下，“菜籃子”隨之升級。你僅需打開手機(jī)下單，然后選擇離家最近的自提點(diǎn)取貨，買菜和日用品的事兒“團(tuán)長”便幫你一站式搞定。
“這是我今天下的單子，100克香菜1.29元、300克菠菜2.58元、250克生姜3.99元、800克番瓜3.99元、400克豆腐2.89元，合計(jì)14.74元。晚上下班接孩子回家，只需在樓下小賣部自提就可以了?！毖銥└咝侣芬痪用窦覍僭簝?nèi)，開朗的市民劉先生打開手機(jī)，愉快地與記者分享了當(dāng)天8時(shí)36分的團(tuán)購訂單。他告訴記者，以前買一盒30個(gè)裝雞蛋花費(fèi)18元，還要一路提著走回家，通過網(wǎng)購平臺只需11元。社區(qū)團(tuán)購非常適合有孩子的上班族，壓縮出來的時(shí)間可以用來陪孩子學(xué)習(xí)。
社區(qū)團(tuán)購經(jīng)濟(jì)省時(shí)
不少消費(fèi)者樂在其中
為劉先生提供服務(wù)的正是小區(qū)內(nèi)一家超市的店主劉女士，她還有另外一個(gè)身份——“劉團(tuán)長”?，F(xiàn)在，她是正大優(yōu)鮮、多多買菜、瑞特購、美團(tuán)優(yōu)選四家社區(qū)團(tuán)購平臺的“團(tuán)長”。每天的生活已形成定式，早起轉(zhuǎn)發(fā)平臺優(yōu)惠信息至朋友圈和微信群，下午四時(shí)坐收各大平臺打包好的貨，然后整理貨架，等著團(tuán)購用戶取貨。完成了整個(gè)流程，就能享受群裂變帶來的收益。
“坦率地說，第一次接觸社區(qū)團(tuán)購確實(shí)是被意想不到的價(jià)格所吸引，平臺每天都會有限時(shí)秒殺和爆品推薦。我買過1.99元一瓶的康師傅紅茶、5毛錢一袋的食鹽、3.99元一斤的生雞上腿肉，甚至不到6元錢兩斤的雞蛋，參與的平臺多了自然多了對比，有些平臺雖然價(jià)格低但包裝簡單，菜品一般，用一次就不想用了。”市民魏紅告訴記者，自己前后嘗試用過五個(gè)平臺購買生鮮，每周使用頻率兩到三次。經(jīng)過篩選，她最終確定了一家自帶實(shí)體店的平臺，雖然價(jià)格稍高，但包裝精致且品質(zhì)有保障。
記者就社區(qū)團(tuán)購隨機(jī)采訪中，也有市民因?yàn)椴挥淇斓木W(wǎng)購經(jīng)歷而不愿繼續(xù)嘗試這種購物方式?！拔壹覙窍碌男≠u部門口長期擺放著長桌，一些人下班后報(bào)出名字就能取菜。為了參與6元錢買兩斤雞蛋的團(tuán)購，一時(shí)心熱的我特意查詢了平臺所提供的自提點(diǎn)位置，幾乎涵蓋了父母小區(qū)樓下所有的超市，于是就嘗試著給買了牛奶、水果等。原本想取菜流程肯定很通暢，可沒想到父母次日去取被告知雞蛋忘記配送了要等幾天，還需要和我聯(lián)系在網(wǎng)上和商家溝通?？墒聦?shí)上，我通過平臺電話聯(lián)系了‘團(tuán)長’后一連等了好幾天都沒有音訊，感覺很鬧心。”市民黃女士告訴記者，隨后她還專門到自提點(diǎn)當(dāng)面和“團(tuán)長”溝通過，當(dāng)時(shí)“團(tuán)長”在一堆打印好的訂單里搜了半天都沒有找到，只得又留下電話等確認(rèn)后再聯(lián)系?？梢恢苓^去了，直到現(xiàn)在漏發(fā)的雞蛋都沒有補(bǔ)上。
店主變身“團(tuán)長”
成平臺與用戶間的紐帶
說到時(shí)下熱門的“團(tuán)長”，高新路一居民區(qū)的小賣部老板劉女士深有感觸。她告訴記者，壓根就沒有想過自己除了經(jīng)營小賣部生意，還會成為幾個(gè)電商平臺的“團(tuán)長”。“最早接觸社區(qū)團(tuán)購是在疫情期間。當(dāng)時(shí)，小區(qū)封了，住戶購物渠道受阻，團(tuán)購正好解決了大家頭疼的購物問題。持續(xù)一段時(shí)間后，小區(qū)里年輕人對社區(qū)團(tuán)購的接受認(rèn)可度非常高，再加上平臺每天的生鮮秒殺價(jià)比市場上便宜不少，還吸引了不少小區(qū)里的中老年人加入?！眲⑴扛嬖V記者，很看好這種銷售新模式，商家可以減少倉儲和配送成本，對消費(fèi)者來說既方便省心，又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
社區(qū)團(tuán)購其實(shí)是通過互聯(lián)網(wǎng)將一些零散的消費(fèi)匹配后集合成一個(gè)團(tuán)購的概念?！皥F(tuán)長”是平臺與用戶之間的連接，也是社區(qū)團(tuán)購的核心，而微信群是“團(tuán)長”的核心資源，既可以通過微信群與用戶交流，也可以通過微信重點(diǎn)推廣某些商品。
但在采訪中記者也發(fā)現(xiàn)，店主變身“團(tuán)長”后并非輕松到坐等收益那樣簡單。除每天固定發(fā)送推介信息外，也要承擔(dān)整理貨物、溝通售后等工作。“‘團(tuán)長’起到連接平臺和消費(fèi)者的紐帶作用，需要自己搭建微信群，然后有技巧地引導(dǎo)消費(fèi)者下單購買，想要促成更多的訂單達(dá)成，要有很強(qiáng)的社區(qū)搭建能力才行?！币患覉F(tuán)購平臺的負(fù)責(zé)人告訴記者。
“靠做專職‘團(tuán)長’賺錢肯定不行，我有自己的小賣部，社區(qū)團(tuán)購只是我附帶的一塊兒?，F(xiàn)在代理的四個(gè)平臺每月會帶來一兩千元左右的收入，也就是個(gè)操心費(fèi)?，F(xiàn)在生意不好做，這筆額外的收入可以用來沖抵每月的房租，何樂而不為？”雁園路一家小店老板告訴記者，“低價(jià)絕對是消費(fèi)者通過社區(qū)團(tuán)購購物的最大原因，生鮮、日化這類價(jià)格彈性較高的品類最受青睞?，F(xiàn)在平臺競爭這么激烈，都在爭搶客源，每天拋出的超低折扣怎么會有不下單的理由呢？”
社區(qū)團(tuán)購發(fā)展迅速
有些“團(tuán)長”坐不住了！
采訪中，記者遇到一家平臺的業(yè)務(wù)員。閑聊中告訴記者，他們在做推廣時(shí)，青睞有“特殊”身份的人。“特殊”身份指的是在社區(qū)內(nèi)擁有自營便利門店，或是在家全職帶孩子的寶媽。因?yàn)樗麄兂擞锌臻e的時(shí)間外，對社區(qū)人群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平相對熟悉。因此一來，能在微信群里高效地完成導(dǎo)購工作，然后拿到收益。
可做“團(tuán)長”真的那么容易嗎？雁灘工業(yè)城附近一家社區(qū)蔬菜店老板苦笑著告訴記者：“我的店在小區(qū)入口，做了幾年下來客源很穩(wěn)定，最近做了不到一個(gè)月‘團(tuán)長’說真的想退出了。住戶通過社區(qū)團(tuán)購買的水果和蔬菜，這和我店里的品類雷同。你看看，我的店本來就不大，自己的貨品都已擺得滿滿當(dāng)當(dāng)，再加上每天平臺送來的貨，有時(shí)連個(gè)下腳的地方都沒有，看著都心煩。訂單量達(dá)不到的話，收益就少得可憐，要是再遇上幾個(gè)退換貨的就更麻煩了，會影響店里的生意。”
采訪中，也有不少店主和商販對社區(qū)團(tuán)購這種流行的購物方式表現(xiàn)出了擔(dān)憂。“我的店新開沒一周，需要客流。當(dāng)時(shí)同意當(dāng)‘團(tuán)長’，是考慮到平臺下單的住戶自提的時(shí)能進(jìn)店看看我的商品，然后通過感受我們的服務(wù)最終成為店里的?？?。雖說電商會給一定的傭金，但現(xiàn)在哪個(gè)小賣部的店主不是一兩家平臺的‘團(tuán)長’，既然大家都是‘團(tuán)長’，那這個(gè)‘團(tuán)長’又有什么含金量？”說著，老板言語中帶著些許無奈。他告訴記者，實(shí)體店必須做出自己的特色才有飯吃，而團(tuán)購平臺補(bǔ)貼不可能長久維系，現(xiàn)在店里每單收取的傭金，很可能就是未來的關(guān)門遣散費(fèi)。
新業(yè)態(tài)催化行業(yè)洗牌
小商家生存面臨考驗(yàn)
“社區(qū)電商是各種團(tuán)購買菜的APP，通過團(tuán)購發(fā)展客戶的一種消費(fèi)方式。它首先滿足的是老百姓升級的飲食剛需，因此各大平臺在下沉市場中能夠快速崛起，并存在很大的發(fā)展空間。但想要真正做好社區(qū)電商并不是一件容易的事兒，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的參與，在產(chǎn)品品質(zhì)、完善供應(yīng)鏈、滿足消費(fèi)者使用體驗(yàn)等方面下功夫，才能避免‘短命’的命運(yùn)?！碧m州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展評價(jià)研究中心研究員李泉接受記者采訪時(shí)表示。
他表示，對于一座城市來說，遍布城市各處的小店是社會的毛細(xì)血管。每座城市的菜市場是最接地氣的地方，能聽到嘈雜的叫賣和討價(jià)還價(jià)聲，能看到蔬菜里的露水和泥巴、連著的枝葉的水果、活蹦亂跳的魚蝦。但不可否認(rèn)的是，新業(yè)態(tài)在催化行業(yè)洗牌的同時(shí)，一旦形成資源壟斷，那么會降低消費(fèi)者逛超市、逛市場的頻次，原有的農(nóng)貿(mào)市場體系就會受到?jīng)_擊，而市場上的小商家則要面臨更多考驗(yàn)。
蘭州日報(bào)社全媒體記者 薛曉霞 文/圖
