- 時(shí)間：2025-07-07
- 來(lái)源：
中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行2025年
信用卡分期通外呼外包服務(wù)項(xiàng)目
招標(biāo)公告
招標(biāo)編號(hào)：GZ2506186-2025NG
1.招標(biāo)條件
甘肅省招標(biāo)中心有限公司受中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行的委托，對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行2025年信用卡分期通外呼外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，資金來(lái)源為企業(yè)自籌，出資比例為 100%，招標(biāo)人為中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
2.項(xiàng)目概況
2.1招標(biāo)人：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行
2.2項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行2025年信用卡分期通外呼外包服務(wù)項(xiàng)目
2.3項(xiàng)目概況：本次采購(gòu)信用卡分期通外呼外包服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)算585萬(wàn)元，本次采購(gòu)期限為1年，以框架協(xié)議+訂單形式采購(gòu)。
2.4招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目主要內(nèi)容為借助外包服務(wù)公司專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注優(yōu)勢(shì)，建立由省分行信用卡業(yè)務(wù)部集中管理的外呼營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在建行駐場(chǎng)，通過(guò)行內(nèi)95533外呼專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)展外呼，對(duì)建行提供的分期通白名單數(shù)據(jù)和總行場(chǎng)景版分期通數(shù)據(jù)開(kāi)展電話(huà)外呼，對(duì)已審批未請(qǐng)款、已請(qǐng)款未支用客戶(hù)進(jìn)行跟蹤提醒等相關(guān)事宜，故劃分為一個(gè)標(biāo)段。
備注：
1.按照招標(biāo)要求，通過(guò)龍集采系統(tǒng)自主注冊(cè)并報(bào)名成功的潛在投標(biāo)人均可參加，本項(xiàng)目采用資格后審方式，經(jīng)過(guò)審核、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)流程確定中標(biāo)供應(yīng)商。
2.入選供應(yīng)商數(shù)量2家，綜合得分排名第三位的作為備選供應(yīng)商。注冊(cè)成功且符合投標(biāo)人條件的潛在供應(yīng)商均可報(bào)名參加。當(dāng)有效投標(biāo)人數(shù)量少于4家時(shí)，入選1家，綜合得分排名第二位的作為備選供應(yīng)商；有效投標(biāo)人數(shù)量少于3家時(shí)，項(xiàng)目停止評(píng)審，重新組織招標(biāo)。
2.5服務(wù)期限：1年
3.投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人須為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，擁有合法有效的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營(yíng)范圍包含本次采購(gòu)需求。（需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照加蓋公章的掃描件）
3.2投標(biāo)人須遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提供近三年（2022-2024年度）經(jīng)第三方審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告；成立不足三年的須提供自成立以來(lái)的年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告；當(dāng)年新成立的須提供銀行資信證明、成立以來(lái)真實(shí)有效的財(cái)務(wù)報(bào)表以及真實(shí)性承諾（承諾格式自擬）。（需提供財(cái)務(wù)報(bào)告加蓋公章的掃描件）
3.3投標(biāo)人公司內(nèi)部須具有完善的組織架構(gòu)、人員規(guī)模、服務(wù)體系和支持能力，擁有穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍，能夠?yàn)榻ㄐ型獍鼧I(yè)務(wù)配備滿(mǎn)足要求的人員數(shù)量并保證服務(wù)質(zhì)量和水平，需提供企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)情況及人員情況信息。（需提供企業(yè)相關(guān)信息加蓋公章的掃描件）
3.4投標(biāo)人須在甘肅省內(nèi)擁有固定的辦公場(chǎng)所，須提供辦公場(chǎng)所照片及依法取得營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所的房產(chǎn)證明文件，如為租賃房屋需提供營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所房產(chǎn)證明和在有效期內(nèi)的房屋租賃合同。如投標(biāo)人注冊(cè)地址為異地時(shí)，須在甘肅省內(nèi)派駐工作團(tuán)隊(duì)，同時(shí)提供固定的辦公場(chǎng)所的相應(yīng)證明材料。（需提供相關(guān)證明加蓋公章的掃描件）
3.5投標(biāo)人須具備通信管理部門(mén)批準(zhǔn)或備案的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。（需提供有效期內(nèi)加蓋公章的掃描件）
3.6投標(biāo)人須有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的記錄。
（1）投標(biāo)人須提供投標(biāo)文件遞交截止近一年內(nèi)任意三個(gè)月依法繳納稅收的證明材料（繳納稅收的證明文件是指：稅后回單或稅收電子轉(zhuǎn)賬專(zhuān)用完稅證明或納稅證明；如投標(biāo)人在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有發(fā)生業(yè)務(wù)的，則提供稅務(wù)部門(mén)出具的納稅證明或納稅申報(bào)表等），依法免稅的須提供相關(guān)證明文件（需提供加蓋公章的掃描件）。
（2）投標(biāo)人須提供投標(biāo)文件遞交截止近一年內(nèi)任意三個(gè)月依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的憑證。（繳納社保的相關(guān)證明文件是指：社保部門(mén)出具的單位參加社會(huì)保險(xiǎn)的證明文件或社保繳費(fèi)單位或單位參加社會(huì)保險(xiǎn)參保證明等），依法免繳的，應(yīng)提供依法免繳的相關(guān)證明文件（需提供加蓋公章的掃描件）。
3.7投標(biāo)人當(dāng)前未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（https://www.creditchina.gov.cn）列入稅收違法黑名單；未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”（http://www.ccgp.gov.cn）列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（http://www.gsxt.gov.cn/）網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單。（需提供開(kāi)標(biāo)日前近15日內(nèi)查詢(xún)截圖）
3.8投標(biāo)人須提供近三年與商業(yè)銀行有信用卡分期外呼外包項(xiàng)目合作案例，暨投標(biāo)人2022年以來(lái)（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）與六大行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行）或12家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行（光大銀行、民生銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行、恒豐銀行、渤海銀行）簽訂或服務(wù)期限涵蓋上述時(shí)間的信用卡分期外呼外包服務(wù)的合作案例。案例合同須至少包含首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容、合同金額、簽署頁(yè)等關(guān)鍵內(nèi)容。（需提供合同加蓋公章的掃描件）
3.9投標(biāo)人不存在被監(jiān)管機(jī)構(gòu)禁止或?qū)徤靼l(fā)展的情形，未處于限制開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。（需提供承諾函）
3.10投標(biāo)人法定代表人（負(fù)責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人、相互之間存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目。（需提供承諾函）
3.11投標(biāo)人及其法人均無(wú)重大違紀(jì)違規(guī)記錄，符合建行客戶(hù)身份識(shí)別管理要求，不存在建行反洗錢(qián)客戶(hù)身份識(shí)別管理制度規(guī)定的禁止準(zhǔn)入情形或停止業(yè)務(wù)關(guān)系的情形。并對(duì)近三年有無(wú)因自身服務(wù)不穩(wěn)定或中斷造成重大投訴或影響客戶(hù)聲譽(yù)事件以及有無(wú)財(cái)產(chǎn)凍結(jié)的聲明及涉稅情況進(jìn)行說(shuō)明。（需提供承諾函）
3.12投標(biāo)人在本項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)下列情形，招標(biāo)人有權(quán)取消其參與采購(gòu)或中標(biāo)資格，情形包括但不限于：法定代表人（負(fù)責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中受到刑事處罰；重大并購(gòu)或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；其他重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，影響正常采購(gòu)合作。（需提供承諾函）
3.13投標(biāo)人提供的服務(wù)或服務(wù)成果不存在任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形。如果第三方聲稱(chēng)投標(biāo)人向建設(shè)銀行提供的服務(wù)或服務(wù)成果侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并已就此對(duì)建設(shè)銀行或投標(biāo)人提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法程序（簡(jiǎn)稱(chēng)侵權(quán)訴訟），則投標(biāo)人自知悉上述事項(xiàng)起將立即書(shū)面通知建設(shè)銀行，建設(shè)銀行有權(quán)采取相應(yīng)措施，投標(biāo)人將依法承擔(dān)全部責(zé)任。（需提供承諾函）
3.14投標(biāo)人具有獨(dú)立服務(wù)能力，獨(dú)立提供信用卡分期通外呼外包業(yè)務(wù)，謝絕聯(lián)合體投標(biāo)，不得將服務(wù)外包轉(zhuǎn)包第三方。（需提供承諾函）
3.15投標(biāo)人須與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對(duì)建設(shè)銀行的重大誠(chéng)信問(wèn)題。（需提供承諾函）
3.16經(jīng)龍集采系統(tǒng)查詢(xún)，投標(biāo)人未被列為建設(shè)銀行禁用、退出名單且不處于解除禁用、退出處理的名單中；不存在影響項(xiàng)目執(zhí)行的負(fù)面信息、處罰以及其他風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，不存在影響招標(biāo)活動(dòng)公平公正的事項(xiàng)。（招標(biāo)人查詢(xún)）。
本次招標(biāo)采用資格后審，投標(biāo)人自行判斷是否符合公告要求，并決定是否參加投標(biāo)。
4、招標(biāo)文件的獲?。?/span>
4.1凡符合本次資格要求且有意向參加投標(biāo)的投標(biāo)人應(yīng)前往中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司龍集采平臺(tái)（http://ibuy.ccb.com）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電子化平臺(tái)”）進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)。投標(biāo)人提出注冊(cè)申請(qǐng)后，電子化平臺(tái)會(huì)進(jìn)行注冊(cè)審核。注冊(cè)方式詳見(jiàn)電子化平臺(tái)中“供應(yīng)商指南”→“供應(yīng)商注冊(cè)操作手冊(cè)”。電子化平臺(tái)將對(duì)投標(biāo)人的注冊(cè)信息進(jìn)行審查，審核通過(guò)后即為注冊(cè)成功。注冊(cè)成功的投標(biāo)人請(qǐng)登錄注冊(cè)賬號(hào)后于“中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司”子平臺(tái)的“操作手冊(cè)及常見(jiàn)問(wèn)題”處下載“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)”，并根據(jù)流程領(lǐng)取招標(biāo)文件。
4.2本項(xiàng)目實(shí)行電子化平臺(tái)發(fā)售領(lǐng)取電子版招標(biāo)文件，無(wú)紙質(zhì)版招標(biāo)文件。招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取時(shí)間為2025年07月07日17時(shí)00分至2025年07月17日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取具體時(shí)間以電子化平臺(tái)通知時(shí)間為準(zhǔn)。
4.3招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取流程：
4.3.1招標(biāo)文件每套售價(jià)人民幣伍佰元整（￥500.00元），售后不退。
4.3.2標(biāo)書(shū)費(fèi)電匯賬戶(hù)信息如下：
賬戶(hù)名稱(chēng)：甘肅省招標(biāo)中心有限公司
賬號(hào)：010410122000130231
開(kāi)戶(hù)行：蘭州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司雁灘支行
4.3.3投標(biāo)人購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件申請(qǐng)步驟：（登錄供應(yīng)商界面→“投標(biāo)”→“購(gòu)買(mǎi)文件”→“公開(kāi)后審”→“立即購(gòu)買(mǎi)”→“確認(rèn)購(gòu)標(biāo)信息（聯(lián)系人、手機(jī)號(hào)和郵箱信息務(wù)必準(zhǔn)確）、發(fā)票信息（務(wù)必與貴司財(cái)務(wù)確認(rèn)后填寫(xiě)準(zhǔn)確）、支付（付款方式選為電匯并上傳支付憑證）”→“提交”→將招標(biāo)文件購(gòu)買(mǎi)匯款憑證上傳至“龍集采”平臺(tái)后由代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行付款審核。
4.3.4招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)后臺(tái)審核步驟：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)行線(xiàn)上付款審核。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審核完成后，投標(biāo)人可下載招標(biāo)文件。
4.3.5投標(biāo)人招標(biāo)文件下載操作步驟：登錄供應(yīng)商界面→“投標(biāo)”→“文件下載”→“招標(biāo)文件”→“購(gòu)買(mǎi)文件”→“確認(rèn)下載”→“下載對(duì)外文件”。
4.3.6招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)票步驟：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將開(kāi)票二維碼發(fā)送至各投標(biāo)人郵箱中，投標(biāo)人掃碼填寫(xiě)開(kāi)票信息，提交后在郵箱中予以回復(fù)，并注明開(kāi)具專(zhuān)票或普票。
電子發(fā)票將以郵件形式發(fā)送至各投標(biāo)人郵箱，請(qǐng)各投標(biāo)人在購(gòu)標(biāo)信息中務(wù)必填寫(xiě)郵箱號(hào)。
4.4投標(biāo)人針對(duì)技術(shù)問(wèn)題的咨詢(xún)，可撥打電子化平臺(tái)技術(shù)支持聯(lián)系電話(huà)：4009181908，工作時(shí)間：周一至周五9：00-18：00，遇法定節(jié)假日正常調(diào)整。
4.5投標(biāo)人應(yīng)充分考慮平臺(tái)注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、供應(yīng)商資料準(zhǔn)備及上傳、供應(yīng)商注冊(cè)申請(qǐng)后臺(tái)審核、項(xiàng)目購(gòu)標(biāo)審核、招標(biāo)文件下載等流程所需的時(shí)間，務(wù)必在招標(biāo)文件領(lǐng)取截止時(shí)間半個(gè)工作日前完成，否則將無(wú)法保證獲取招標(biāo)文件。
4.6投標(biāo)人務(wù)必在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前辦理并獲取CA電子印章（一般制證時(shí)間須3-5個(gè)工作日），否則將不能使用CA電子印章進(jìn)行后續(xù)操作例如投標(biāo)文件加密、解密和CA簽名操作等。
4.7投標(biāo)文件準(zhǔn)備環(huán)節(jié)所需相關(guān)軟件在賬號(hào)登錄界面“常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅(qū)動(dòng)程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標(biāo)客戶(hù)端）。
5、投標(biāo)文件的遞交：
5.1本項(xiàng)目投標(biāo)資料不接受紙質(zhì)文件的遞交。
5.2凡下載招標(biāo)文件的供應(yīng)商，方可通過(guò)電子化平臺(tái)上傳投標(biāo)文件，上傳成功后電子化平臺(tái)自動(dòng)生成的回執(zhí)時(shí)間即為遞交成功時(shí)間，投標(biāo)人應(yīng)保留上傳成功回執(zhí)。
5.3本項(xiàng)目投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（開(kāi)標(biāo)時(shí)間）為2025年07月28日09時(shí)00分。
5.4電子化平臺(tái)中無(wú)投標(biāo)文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或回執(zhí)載明的傳輸時(shí)間超過(guò)招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間的，招標(biāo)人不予受理。
5.5本項(xiàng)目將于上述投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間后通過(guò)電子化平臺(tái)進(jìn)行解密（含投標(biāo)文件解密和CA簽名環(huán)節(jié)），投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人須在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間后盡快遠(yuǎn)程解密。
5.6投標(biāo)文件解密處理規(guī)則：投標(biāo)人的投標(biāo)文件出現(xiàn)解密失敗的情況時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)1）推遲該項(xiàng)目的投標(biāo)文件解密倒計(jì)時(shí)時(shí)間直至該投標(biāo)人完成投標(biāo)文件遞交或2）利用其他技術(shù)手段解密；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
6、發(fā)布媒介：
本次招標(biāo)公告在中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司集采平臺(tái)（http://ibuy.ccb.com）、甘肅經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)（http://www.hjtengyue.cn）和甘肅省招標(biāo)咨詢(xún)集團(tuán)有限責(zé)任公司網(wǎng)（http:// http://www.gszbzx.cn/）上發(fā)布。因輕信其他媒體、組織或個(gè)人提供的信息而造成損失的，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。
7、聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行 ?
地 ??址：蘭州市城關(guān)區(qū)秦安路77號(hào) ??????????
郵 ??編：730000 ????????????????????????????
聯(lián) 系 人：柳經(jīng)理 ????????????????????????????
電 ??話(huà)：0931-4891716 ????????????????????
電子郵件： ??/ ????????????????????
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招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：甘肅省招標(biāo)中心有限公司
地 ?址：蘭州市城關(guān)區(qū)飛雁街118 號(hào)
郵 ?編：730000 ??
聯(lián) 系 人：馬寧 ?
電 ?話(huà)：0931-2909780、18143752360
電子郵件：894799391@qq.com
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2025年07月07日