- 時間：2024-11-29
- 來源：
中國郵政集團有限公司甘肅郵政微金融平臺開發(fā)與運營維護項目變更公告
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一、項目基本情況
原公告的項目編號：TXZB-JK2024-C1-029
原公告的項目名稱：中國郵政集團有限公司甘肅郵政微金融平臺開發(fā)與運營維護項目。
首次公告日期：2024年11月18日
二、更正信息
更正事項：談判文件獲取時間以及需求表內容。
更正內容：
1.1?原談判文件內容：
九.(一)遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版應答文件遞交的截止時間均為2024年11月29日14時30分（北京時間），供應商應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版應答文件，并在2024年11月29日14時00分至14時30分（北京時間）現(xiàn)場完成紙質版應答文件和線上電子版應答文件“簽到”流程。請供應商準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備。
1.2?現(xiàn)更正為：九.（1）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版應答文件遞交的截止時間均為2024年12月3日9時30分（北京時間），供應商應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版應答文件，并在2024年12月3日9時00分至9時30分（北京時間）現(xiàn)場完成紙質版應答文件和線上電子版應答文件“簽到”流程。請供應商準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備。
2.1 原談判文件內容：“第四章的附件一甘肅郵政微金融4.0技術開發(fā)需求表”最后一項“安全保障”。
甘肅郵政微金融4.0技術開發(fā)需求表 | ||||
序號 | 功能模塊 | 具體項目 | 描述 | 工期 |
1 | 新版活動整合 | 01.拉新吸粉，提升新客 | ?開發(fā)新客大抽獎活動，在活動開展時間內新用戶完成關注公眾和實名認證注冊即可達標參與線上活動，如新客簽到滿5天即可獲得大抽獎機會；從而提升平臺粉絲和認證數，并豐富新客權益，增強用戶粘性。 | 7個工作日 |
02.維護老客，權益賦能 | ?開發(fā)老帶新活動，每個老用戶通過專屬邀請碼，引薦到新用戶關注和注冊即可獲得積分，積分達標后，可獲得一次一分購好物的機會，同時還可享受新客權益，如新客大抽獎和答題抽獎等機會；旨在充分發(fā)揮老客戶資源的同時，豐富老客權益，維護老客互動性，提升用戶歸屬感和情緒價值。 | 7個工作日 | ||
03.重點客群，專屬福利 | ?開發(fā)務工一元購活動，針對達標務工客群上線專屬一元購，每季度開展，產品選擇生活日用品或家鄉(xiāng)特產； ?開發(fā)代發(fā)一元購活動，針對達標代發(fā)工資客群上線專屬一元購，每月開展，產品選擇生活日用品或電器； ?開發(fā)社保一分購活動，針對省分公司社?？せ羁腿荷暇€專屬一分購，沒季度開展，產品選擇生活日用品； 旨在豐富專屬客群的權益和福利，同時加強存量和重點客群的日常建聯(lián)與維護，進而挖掘和邀約潛力用戶參與體驗。 | 21個工作日 | ||
04.旺季營銷，增加名額 | ?優(yōu)化一星級一分購活動，旺季營銷期間，活動產品名額增加1倍； ?優(yōu)化二星級權益活動，即一元購和月月抽大獎，旺季營銷期間，一元購活動產品名額翻倍；月月抽大獎，旺季營銷期間，獎品增加50%；從而突出旺季營銷，加強活動力度，通過增加活動名額的方式也可以進一步讓更多的平臺用戶參與進來和享受到更多的權益，為業(yè)務和平臺吸粉助力。 | / | ||
05.商戶活動，迭代優(yōu)化 | ?對現(xiàn)有商戶達標抽獎活動進行迭代優(yōu)化，調整達標商戶參與門檻、獎項和數量。將原有活動門檻放寬，吸引更多用戶參加，減少復雜獎項，精簡至2項，在增加獎品數量； 從而擴大客戶中獎覆蓋范圍，提升用戶參與熱情，拉升商戶活動熱度，打造商貿客群生態(tài)場景，進一步做好商貿客群的開發(fā)和維護。 | 7個工作日 | ||
06.私行客戶，頻次升級 | ?設置臨界私行禮活動，針對達標臨界私行客群，設置4個節(jié)日禮券，可用于在春節(jié)、端午、中秋、元旦進行線下兌換或領取； ?設置達標私行禮活動，針對達標私行客群，調整私行禮活動回饋標準和頻次，升級為一年4次的時令禮品回饋； 大大加強了促臨界私行客戶的提升工作和與私行客戶的互動頻次，不僅可以讓私行客戶獲得更得權益價值體驗，也有利于提升用戶滿意度。 | / | ||
07.全年活動，持續(xù)優(yōu)化 | ?結合郵政業(yè)務需求，對原有的全年營銷活動進行持續(xù)優(yōu)化及更新支持，如，活動界面改版更新優(yōu)化等； ?對特殊節(jié)日營銷活動進行全年支持，根據業(yè)務需求在指定節(jié)日創(chuàng)建營銷活動，如，端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、元宵節(jié)等。 | / | ||
2 | 地市活動支撐 | 豐富地市個性化權益 | 開放6大類地市模板活動，支持地市權益活動的實現(xiàn)，從而豐富地市的客戶權益；提供地市個性化活動單獨定制，結合地市具體需求，進行點對點的個性化活動單獨開發(fā)和個性化地址（收費單獨由地市結算，活動費用根據雙方溝通后定價）。 | / |
3 | 多平臺資源整合 | 打造線上客維主入口 | 結合郵政業(yè)務需求，將“多優(yōu)惠”微金融平臺作為客戶享受線上、線下權益的流量入口，通過整合多方資源數據，對接多方接口，從而將郵樂優(yōu)鮮（社區(qū)團購）、隴郵惠（消費派券）小程序加載至微金融平臺，助力網點做好增量客戶拓展與存量客戶維護。 | 根據3方對接進度 |
4 | 微金融管理端及數據分析 | 細分后臺PC端權限 | 后臺功能逐漸增多的背景下，結合各層級單位實際使用情況，細分實際使用功能欄的使用權限，方便管理端員工操作及使用，如修改信息等。 | 3個工作日 |
員工手機端頁面優(yōu)化 | 升級優(yōu)化現(xiàn)有員工手機端功能頁面，旨在提高視圖清新度，方便新員工和輪崗員工上手操作，在提升內部效率的同時，為客戶帶來更好的服務體驗。 | 5個工作日 | ||
數據分析支撐 | 結合郵政在各節(jié)點的需求，提供及時的數據整理及分析支持，通過充分利用數據，提供有力的洞察和支持，幫助郵政做出更明智的決策并實現(xiàn)業(yè)務目標。 | / | ||
5 | 公眾號運營服務 | 公眾號發(fā)展策略 | 實施方案：包括活動流程設計、運營分析、階段性吸粉提升規(guī)劃、合規(guī)管控。 | / |
訂單及售后服務 | 訂單配送及售后服務：1對1訂單和售后服務，每天所有訂單的配送及后期售后客戶服務（售后：微信群/QQ群/郵件/專屬400售后服務電話）； 旺季期間活動增加，需要配置客服（微信專屬客服、QQ、400電話等）來對用戶的物流咨詢及售后咨詢進行回復，并且對網點獎品發(fā)放情況進行跟蹤、抽查及問題匯總。 | |||
公眾號推文運營 | 推文運營：服務號每月4次、每次不少于5條推文運營，按照提供資料進行內容創(chuàng)作、文末互動，推文內容形式包括但不限于圖文、條漫、SVG互動推文等形式。 | |||
H5電子宣傳海報制作：配合各類營銷方案、營銷活動制作H5電子宣傳冊。包括但不僅限于單次活動宣傳、活動整合宣傳、及業(yè)務介紹。 | ||||
每日用戶私信及留言回復：針對用戶私信及留言，每日進行回復和解答。引導用戶到網點咨詢詳細情況，收集客訴的詳細信息，并提交反饋相關對接人，反饋地市負責人，協(xié)助處理用戶問題。 | ||||
其他 | 菜單管理、微金融小功能開發(fā)及運營。 | |||
6 | 硬件升級 | 硬件配置 | 隨著活動參與人數不斷增加，為提升客戶體驗，保證活動順利開展，需要對云服務器及數據庫進行增配擴容。 | / |
云服務器（租賃） | 云服務器 | 為保證上述功能一年內正常使用，需提供云服務器或硬件服務器及配套軟件服務支撐（業(yè)務服務器 、Nginx服務器、redis服務器、消息隊列RocketMQ、文件服務OSS、云數據庫RDS） | ||
專線 | 物理專線、專用通道（用于和總行接口打通） | |||
短信驗證服務 | 業(yè)務保障 | 基于業(yè)務需求對于“手機號快速驗證”“短信驗證”等功能進行收費服務，根據業(yè)務需求和用戶使用情況固定繳費支撐，以確保各項功能正常使用（費用結算以服務時長內所使用短信條數為證明，進行年度結算）。 | / | |
安全保障 | 安全認證保證 | 國家信息安全等級保護三級認證 | / | |
紅色“/”部分代表費用不計在本需求單總價內，需根據實際情況進行結算。 | ||||
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2.2 現(xiàn)更正為：刪除“第四章的附件一甘肅郵政微金融4.0技術開發(fā)需求表”最后一項“安全保障”
甘肅郵政微金融4.0技術開發(fā)需求表 | ||||
序號 | 功能模塊 | 具體項目 | 描述 | 工期 |
1 | 新版活動整合 | 01.拉新吸粉，提升新客 | ?開發(fā)新客大抽獎活動，在活動開展時間內新用戶完成關注公眾和實名認證注冊即可達標參與線上活動，如新客簽到滿5天即可獲得大抽獎機會；從而提升平臺粉絲和認證數，并豐富新客權益，增強用戶粘性。 | 7個工作日 |
02.維護老客，權益賦能 | ?開發(fā)老帶新活動，每個老用戶通過專屬邀請碼，引薦到新用戶關注和注冊即可獲得積分，積分達標后，可獲得一次一分購好物的機會，同時還可享受新客權益，如新客大抽獎和答題抽獎等機會；旨在充分發(fā)揮老客戶資源的同時，豐富老客權益，維護老客互動性，提升用戶歸屬感和情緒價值。 | 7個工作日 | ||
03.重點客群，專屬福利 | ?開發(fā)務工一元購活動，針對達標務工客群上線專屬一元購，每季度開展，產品選擇生活日用品或家鄉(xiāng)特產； ?開發(fā)代發(fā)一元購活動，針對達標代發(fā)工資客群上線專屬一元購，每月開展，產品選擇生活日用品或電器； ?開發(fā)社保一分購活動，針對省分公司社?？せ羁腿荷暇€專屬一分購，沒季度開展，產品選擇生活日用品； 旨在豐富專屬客群的權益和福利，同時加強存量和重點客群的日常建聯(lián)與維護，進而挖掘和邀約潛力用戶參與體驗。 | 21個工作日 | ||
04.旺季營銷，增加名額 | ?優(yōu)化一星級一分購活動，旺季營銷期間，活動產品名額增加1倍； ?優(yōu)化二星級權益活動，即一元購和月月抽大獎，旺季營銷期間，一元購活動產品名額翻倍；月月抽大獎，旺季營銷期間，獎品增加50%；從而突出旺季營銷，加強活動力度，通過增加活動名額的方式也可以進一步讓更多的平臺用戶參與進來和享受到更多的權益，為業(yè)務和平臺吸粉助力。 | / | ||
05.商戶活動，迭代優(yōu)化 | ?對現(xiàn)有商戶達標抽獎活動進行迭代優(yōu)化，調整達標商戶參與門檻、獎項和數量。將原有活動門檻放寬，吸引更多用戶參加，減少復雜獎項，精簡至2項，在增加獎品數量； 從而擴大客戶中獎覆蓋范圍，提升用戶參與熱情，拉升商戶活動熱度，打造商貿客群生態(tài)場景，進一步做好商貿客群的開發(fā)和維護。 | 7個工作日 | ||
06.私行客戶，頻次升級 | ?設置臨界私行禮活動，針對達標臨界私行客群，設置4個節(jié)日禮券，可用于在春節(jié)、端午、中秋、元旦進行線下兌換或領?。?/p> ?設置達標私行禮活動，針對達標私行客群，調整私行禮活動回饋標準和頻次，升級為一年4次的時令禮品回饋； 大大加強了促臨界私行客戶的提升工作和與私行客戶的互動頻次，不僅可以讓私行客戶獲得更得權益價值體驗，也有利于提升用戶滿意度。 | / | ||
07.全年活動，持續(xù)優(yōu)化 | ?結合郵政業(yè)務需求，對原有的全年營銷活動進行持續(xù)優(yōu)化及更新支持，如，活動界面改版更新優(yōu)化等； ?對特殊節(jié)日營銷活動進行全年支持，根據業(yè)務需求在指定節(jié)日創(chuàng)建營銷活動，如，端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、元宵節(jié)等。 | / | ||
2 | 地市活動支撐 | 豐富地市個性化權益 | 開放6大類地市模板活動，支持地市權益活動的實現(xiàn)，從而豐富地市的客戶權益；提供地市個性化活動單獨定制，結合地市具體需求，進行點對點的個性化活動單獨開發(fā)和個性化地址（收費單獨由地市結算，活動費用根據雙方溝通后定價）。 | / |
3 | 多平臺資源整合 | 打造線上客維主入口 | 結合郵政業(yè)務需求，將“多優(yōu)惠”微金融平臺作為客戶享受線上、線下權益的流量入口，通過整合多方資源數據，對接多方接口，從而將郵樂優(yōu)鮮（社區(qū)團購）、隴郵惠（消費派券）小程序加載至微金融平臺，助力網點做好增量客戶拓展與存量客戶維護。 | 根據3方對接進度 |
4 | 微金融管理端及數據分析 | 細分后臺PC端權限 | 后臺功能逐漸增多的背景下，結合各層級單位實際使用情況，細分實際使用功能欄的使用權限，方便管理端員工操作及使用，如修改信息等。 | 3個工作日 |
員工手機端頁面優(yōu)化 | 升級優(yōu)化現(xiàn)有員工手機端功能頁面，旨在提高視圖清新度，方便新員工和輪崗員工上手操作，在提升內部效率的同時，為客戶帶來更好的服務體驗。 | 5個工作日 | ||
數據分析支撐 | 結合郵政在各節(jié)點的需求，提供及時的數據整理及分析支持，通過充分利用數據，提供有力的洞察和支持，幫助郵政做出更明智的決策并實現(xiàn)業(yè)務目標。 | / | ||
5 | 公眾號運營服務 | 公眾號發(fā)展策略 | 實施方案：包括活動流程設計、運營分析、階段性吸粉提升規(guī)劃、合規(guī)管控。 | / |
訂單及售后服務 | 訂單配送及售后服務：1對1訂單和售后服務，每天所有訂單的配送及后期售后客戶服務（售后：微信群/QQ群/郵件/專屬400售后服務電話）； 旺季期間活動增加，需要配置客服（微信專屬客服、QQ、400電話等）來對用戶的物流咨詢及售后咨詢進行回復，并且對網點獎品發(fā)放情況進行跟蹤、抽查及問題匯總。 | |||
公眾號推文運營 | 推文運營：服務號每月4次、每次不少于5條推文運營，按照提供資料進行內容創(chuàng)作、文末互動，推文內容形式包括但不限于圖文、條漫、SVG互動推文等形式。 | |||
H5電子宣傳海報制作：配合各類營銷方案、營銷活動制作H5電子宣傳冊。包括但不僅限于單次活動宣傳、活動整合宣傳、及業(yè)務介紹。 | ||||
每日用戶私信及留言回復：針對用戶私信及留言，每日進行回復和解答。引導用戶到網點咨詢詳細情況，收集客訴的詳細信息，并提交反饋相關對接人，反饋地市負責人，協(xié)助處理用戶問題。 | ||||
其他 | 菜單管理、微金融小功能開發(fā)及運營。 | |||
6 | 硬件升級 | 硬件配置 | 隨著活動參與人數不斷增加，為提升客戶體驗，保證活動順利開展，需要對云服務器及數據庫進行增配擴容。 | / |
云服務器（租賃） | 云服務器 | 為保證上述功能一年內正常使用，需提供云服務器或硬件服務器及配套軟件服務支撐（業(yè)務服務器 、Nginx服務器、redis服務器、消息隊列RocketMQ、文件服務OSS、云數據庫RDS） | ||
專線 | 物理專線、專用通道（用于和總行接口打通） | |||
短信驗證服務 | 業(yè)務保障 | 基于業(yè)務需求對于“手機號快速驗證”“短信驗證”等功能進行收費服務，根據業(yè)務需求和用戶使用情況固定繳費支撐，以確保各項功能正常使用（費用結算以服務時長內所使用短信條數為證明，進行年度結算）。 | / | |
紅色“/”部分代表費用不計在本需求單總價內，需根據實際情況進行結算。 | ||||
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三 、更正日期：2024 年 11 月 27 日。
采購人：中國郵政集團有限公司甘肅省分公司
地址：甘肅省蘭州市城關區(qū)酒泉路 2 號
采購代理機構：甘肅省通信產業(yè)服務有限公司
地 ???址：蘭州市平涼路 366 號中國通信服務甘肅大廈 18 樓
聯(lián) 系 人：陶然、張凱、宋薇、李強、劉三有
聯(lián)系電話：19913909983
郵 ???箱：2256234036@qq.com
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甘肅省通信產業(yè)服務有限公司
2024 年 11月 27?日